आधार परिदृश्य कहाँ प्राप्त गर्न: संभावित ग्राहकहरु चिसो रोल कल। नयाँ ग्राहकहरु आकर्षित

तपाईं बिक्री मा काम भने, तपाईं के एक सुन्दर ग्राहक टेलिफोन कल व्याख्या गर्न आवश्यक छैन। यो जवान प्रबन्धकहरू अक्सर आफैलाई अर्को पेशा मा प्रयास गर्ने निर्णय को कारण यो छ। पनि अनुभवी सहयोगिहरु लागि अक्सर यो काम एक वास्तविक चुनौती हो। हात मिलान, आवाज आउँछ, र अन्य अन्त आवाज एक disgruntled टोन तपाईं फेरि कहिल्यै रूपमा चाँडै सकेसम्म फोन अड्किनुहोस् गर्न चाहन्छु, र बनाउँछ र कल गर्न कुनै एक।

के यो काम को प्रभाव बारे? सायद, यो शून्य हुनेछ। आज हामी कस्तो चिसो टेलिफोन कल र के मानव कलरहरू सामना गर्ने चुनौतीहरू बारेमा विस्तृत कुरा गर्न चाहन्छु। तिनीहरूले गरेका छन्, तपाईं पहिले साधन उहाँलाई सुम्पिएको प्रबन्धक काम गर्न सिक्नुपर्छ।

निर्देशिका खोल्न प्रतीक्षा

यो सामान्यतया एक व्यापारिक कम्पनी मा होता? यसको बाँध्न नयाँ प्रबन्धक र राहत को एक विलाप संग अनुभवी सहयोगिहरु उहाँलाई शहरमा कम्पनीहरु पुस्तिका पारित आउँछ। यसको सट्टा प्रशिक्षण र मिलाइएको को उहाँले केहि थाहा थिएन जो कम्पनी बारेमा तिनीहरूलाई बताउन प्रति दिन र केहि 100, 200, 300 मान्छे घण्टी प्रस्ताव गरिएको छ। संभावित ग्राहकहरु को लागि के छाप छ? तिनीहरूले फेरि आफ्नो कम्पनी को बारेमा जानकारी सुन्न हुनेछ? जाहिर छ, यो घटना लागि, तपाईं ध्यान दिएर तयारी गर्न आवश्यक छ।

एक चिसो टेलिफोन कल के हो

वास्तवमा, यो अपरिचित गर्न भनिएको छ। कहिलेकाहीं कम्पनी को प्रबन्धकहरू नियमित अवस्थित ग्राहकहरु अप कल र वर्तमान प्रगतिको बारेमा तिनीहरूलाई सूचित गर्न प्रतिबद्ध छन्। यो कार्य एक फरक तंत्र, र संचार को पनि फरक शैली implies जो अलि फरक प्रविधी, छ।

चिसो टेलिफोन कल - यो अपरिचित सञ्चार भएको छ। यसलाई सधैं मूल्य को प्रतिद्वन्द्वीको गर्न उत्पादन वा सेवा बेच्न उद्देश्य छ। धेरै महत्त्वपूर्ण त रुचि जानकारी प्रदान गर्न छ। र यहाँ परिणाम को कमी को लागि मुख्य कारण निहित। यो लक्ष्य र उचित प्रशिक्षण को कमी गलत हो। यो नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया गर्न जान्छ।

मुख्य कुरा - सूची को अन्त पुग्न

त्यो र जवान प्रबन्धकहरू को कार्य बुझ्ने। तपाईं कम्तिमा सकेसम्म धेरै मानिसहरू, सम्पूर्ण फोन पुस्तक घण्टी गर्न, राम्रो तरिकाले गर्न आवश्यक छ। शायद कुनै रुचि हुन र हुनेछ। यो विधि गम्भीर लागि, सबैलाई पुग्न प्रयास छैन धेरै उपयुक्त छ, छ। त्यसैले पहिलो हामी लक्ष्य परिवर्तन गर्नुहोस्। तपाईं सामान्य उहाँलाई धेरै उपयोगी जानकारी दिन र "थपिएको" बनाउन अनुरोध गर्न सम्भाव्य ग्राहक चासोको विषय हुनुपर्छ। यसबाहेक, अब तपाईंले सबै आपत्ति र शङ्का neutralize प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ। आवश्यक छैन फोनमा ग्राहक एक सम्झौता गर्न के। तर एक हप्ता पछि उहाँले तपाईंलाई सम्झना र विस्तार सोध्न कार्यालय कल गर्न सक्नुहुन्छ।

त्यसैले म फोन पुस्तक आवश्यक

गरेको यस्तो चिसो कल रूपमा संयन्त्र को परिचय कुरा गरौं। हो, यो सामान्यतया सरल कार्यान्वयन छ: फोन को अनन्त सूची खोल्न र कल सुरु गर्नुहोस्। होइन, त्यो साँच्चै खुसी छ। उनीहरूले यसलाई आवश्यक भएमा बन्द व्यापार मानिसहरूलाई आंसू र पनि अक्सर बिना सोधेर, बेकारी जानकारी धारा को टाउको मा उनलाई फ्याँकिएको र। त्यसैले, यो पहिले ग्राहक आधार निर्माण गर्न अर्थमा बनाउँछ। त्यो मात्र सम्पर्क जानकारी, तर पनि सबै पाउन सकिन्छ भन्ने छ। कसरी लामो सहयोग गर्न कोसँग तिनीहरूले जहाँ हुनुहुन्छ, यो निर्देशन गर्ने बजार मा एक कम्पनी, छ। यो कसको बारेमा कुरा थाहा व्यक्ति एक संवाद सञ्चालन गर्न धेरै सजिलो छ, सहमत छु, तपाईं चासो क्षेत्रमा प्रतिनिधित्व र उहाँले परित्याग गर्न चाहनुहुन्छ छैन जो मा एक प्रस्ताव तैयार गर्न सक्नुहुन्छ। यो प्लास्टिक Windows को उत्पादन को लागि बोल्ट किन्न जो जूता बेच्छ कम्पनी, र प्रस्तावको कल गर्न भन्दा धेरै राम्रो छ।

आधार कहाँ प्राप्त गर्न

संभावित ग्राहकहरु चिसो रोल कल मात्र सुरु-अप कम्पनी अभ्यास। अनुभव बिक्री कर्मचारी आफ्नै आधार छ, तर नित्य विकास बिना कुनै पनि एक कम्पनी गर्न सक्नुहुन्न। नयाँ ग्राहकहरु को स्थिर आगमन - यो सफलता प्रमुख छ। तिनीहरूलाई लागि खोज कहाँ छ? वजन तरिकाहरू, हामी सिर्फ सोच्न आवश्यक छ।

• व्यापार घटनाहरु, तालीम वा सम्मेलन नियमित आयोजना गरिन्छ। कम्पनी प्रतिनिधि मात्र होइन नयाँ जानकारी को लागि, तिनीहरूलाई आउनु पर्छ। यहाँ वर्तमान मान्छे को कुनै पनि तपाईंको कम्पनी को एक संभावित ग्राहक हुन सक्छ। र आवश्यक छैन तुरुन्तै सम्पर्क विवरण लिन पर्याप्त प्रस्ताव गर्न सुरु र कल सहमत हुनुहुन्छ।
• मुख को शब्द - यो कसको तपाईंलाई दैनिक जीवनमा आफ्नो उत्पादन र सेवा बारे कुरा गर्न सक्नुहुन्छ, जस्तो थियो? यो धेरै छ कि बाहिर जान्छ। साथीहरू र परिचितहरू आकर्षित आवश्यक छैन, तर आफ्नो मित्र - यो उपयुक्त दर्शक छ। त्यसैले, एक सैलुन, ट्याक्सी चालक, एक दन्त चिकित्सक मा बसेर आफ्नो कम्पनी hairdresser बारे हामीलाई भन्नुहोस्। एक दिन यो माध्यम कति मान्छे पारित!
• समाप्त आधार खरिद - एक लोकप्रिय सेवा आज। इन्टरनेट मार्फत, तपाईं फोन सूची खरिद गर्न सक्नुहुन्छ। तथापि, ग्राहकहरु बारेमा जानकारी अक्सर कम छ, र धेरै कोठा पहिले नै पुराना हुन सक्छ।
• विज्ञापन मार्फत कारोबार पाउन। त्यहाँ दुई तरिकाहरू छन्। कम्पनी ग्राहकहरु आफ्नो सेवा प्रदान गर्दछ र नयाँ कर्मचारीहरु चयन जसमा विज्ञापनको लागि हेर।
• सामाजिक नेटवर्क। इन्टरनेटमा नयाँ ग्राहकहरु को अधिग्रहण लामो धेरै प्रबन्धकहरू लागि प्राथमिकता भएको छ। सामाजिक सञ्जाल - आदर्श छ। यहाँ मानिसहरू आशा र आकांक्षाओं साझेदारी, आफ्नो परिवार र साथीहरू बारेमा जानकारी सर्छ। त्यसैले, पनि व्यक्तिहरूलाई चिसो कलको लागि सुविधाजनक वस्तुहरू छन्। यो अवतार एक बच्चाहरु संग एक जवान महिला छ भने, यो शायद ओटो भागहरु बारेमा आवश्यक जानकारी छ कि तार्किक छ। उनको बुबा, प्रत्येक फोटो मा मनपर्ने कार अर्को चित्रित गर्न - यो एकदम अर्को कुरा हो।

सुझाव र चाल

अब तपाईं कहाँ चिसो बहिर्गमन कलको लागि आधार लिन विचार छ। तर, यो पटक र सबै को लागि गर्न सकिँदैन। गर्दा आफ्नो कम्पनी डेटाबेस चलिरहेको नयाँ ग्राहकहरु गर्न निरन्तर खुला हुनुपर्छ। एउटै मा प्रयास र परीक्षण परिणाम छैन उपेक्षा गर्न सकिँदैन। धेरै गल्ती बनाउन। प्रभावकारी चिसो कल को एक श्रृंखला बाहिर, हामी ग्राहक आमन्त्रण सक्छ र सम्झौता गरे ... र ग्राहक बारेमा बिर्सन्छन्। र यो दीर्घकालीन सहयोग मा ध्यान आफ्नो सम्बन्धमा स्थिरता भन्छन् छ। Prozvanivat ग्राहकहरु, नियमित गर्नुपर्छ परिणाम जस्तोसुकै। उहाँले आज गर्न, छैन नै भोलि हुनेछ भनेर वास्तवमा इन्कार भने।

हामी यसलाई तयार

यसको भर छैन eloquence, यो छ एक विकल्प, यसलाई मदत गर्न सक्छ रूपमा। चिसो कल स्विच परिदृश्य पूर्व-तयार र rehearsed हुनुपर्छ। आदर्श, यो एक संभावित ग्राहक को निहित प्रश्नहरू आधारित छ। यो कल गर्न योजना, र त्यो बारे केहि थाहा छैन फोन अप उठयो। र उहाँले जानकारी प्राप्त गर्न केवल 30 सेकेन्ड छ:

• तपाईं को हुन्?
• तपाईं के गर्नुहुन्छ?
• तपाईं उसलाई के गर्न चाहनुहुन्छ?
• तपाईं कसरी उपयोगी हुन सक्छ?
• तिमी किन भरोसायोग्य हुनुहुन्छ?

लिपि अग्रिम तयार, तर तिनीहरूलाई धोखा पाना रूपमा प्रयोग गर्न प्रयास मनमोहक छ। कडाई रोबोट संग कुराकानी को reminiscent ढाँचा कुरा। र मुस्कुराउन भूल छैन। पनि फोनमा व्यक्ति आफ्नो मुड महसुस।

उदाहरणका परिदृश्य

उहाँले व्यक्तिगत तपाईं छैन आउन सक्नुहुन्छ, तर कुनै पनि दिशा मा कार्य गर्न, एक सामान्य संरचना दिनेछु। त्यसैले, चिसो घन्टी अप मा प्रबन्धक अल्गोरिदम दस मानक तत्व सामेल छन्। का थप विवरण तिनीहरूलाई प्रत्येक विचार गरौं:

• कर्मचारी र कम्पनी को प्रस्तुति। व्याख्या अनावश्यक छन्।
• को interlocutor को पहिचान: "म कसरी सम्पर्क गर्न सक्नुहुन्छ? तपाईंको कम्पनी मा जो संग गर्नुहुन्छ ...? "यो खरीद बारेमा कुरा गर्न बेकारी छ संग ट्यूब कार्मिक हटाइएको भने।
• सम्पर्क गर्न अनुमति प्राप्त गर्न निश्चित हुनुहोस्। स्रोत उपलब्ध छैन भने, फेरि कल गर्न सुविधाजनक हुनेछ जब सोध्नुहोस्।
• "हामी आफ्नो उद्योग को लागि ... माल को कार्यान्वयन विशेषज्ञ भएकोले।": Formulating कल को उद्देश्य
• कल मूल्य को गठन: उपकरण XX कम्पनी म संग ", जे गरेर एक्स%» बिक्री वृद्धि।
• मूल्य प्रस्ताव: "यो कार्यान्वयन ... आफ्नो कम्पनी मा एक समान प्रभाव दिनेछु सम्भव छ।"
• कार्य गर्न एक कल: "तपाईंलाई लाग्छ कि के तपाईं पनि यस्तै उपकरण थियो भने, तपाईं राम्रो गर्न सक्थे?"
• आहारा: "म आफ्नो समय बर्बाद छैन, तर म उदाहरणहरू आफ्नो प्रस्ताव व्याख्या जसमा व्यक्तिगत बैठक लागि मात्र 20 मिनेट छ।"
• एउटा बैठक। विदाई।

मुख्य समस्या

यो सबै हामी उत्पादन वा सेवा यसको अहम समस्या प्रस्ताव को रूप मा अर्थात् एक ग्राहक को "दुखाइ बिन्दु", थिए भने मात्र काम गर्नेछ भनेर नबिर्सनुहोस्। वास्तवमा, यो सधैं हुन्छ। त्यहाँ ग्राहकको समस्या सिक्न मात्र दुई तरिकाहरू छन्। यो एउटा प्रस्ताव बनाउन वा प्रश्न सोध्न छ। पहिलो मामला मा, तपाईं गल्ती बनाउने जोखिम र दोस्रो चलाउन - प्रतिक्रिया प्राप्त गर्दैन। तसर्थ, चिसो कल को चरण मा सामान वा सेवाहरूको एक विस्तृत प्याकेज छ एक प्रस्ताव बनाउन सेवाहरू बारे सूचित गर्न, interlocutor बारेमा जानकारी को न्यूनतम रकम प्राप्त गर्न पर्याप्त छ। त्यसपछि तपाईं फेरि भेट्न एक मौका र विस्तृत छलफल हुनेछ।

व्यावसायिक सेवा

तपाईं लामो र जटिल काम देख्न सक्नुहुन्छ रूपमा। आफ्नो प्रबन्धकहरू तालिम र तिनीहरूले गल्ती कसरी पालन गर्न भन्दा, तपाईंले यस्तो काम लामो स्थापित छ छ जो गरिएको कसैले किराया गर्न सक्नुहुन्छ। चिसो कल स्विच सेवाहरू कल सेन्टर को सबै भन्दा द्वारा प्रस्तावित छन्। तपाईं तिनीहरूलाई उत्पादनहरू वा प्रस्तावित सेवाहरू, साथै प्राथमिक ग्राहक आधार बारेमा जानकारी दिन। तिनीहरूले संभावित नयाँ ग्राहकहरु खोज्न र प्रसारण कल। विशेष कार्यक्रम रेकर्ड कल र आफ्नो प्रभावकारिता को संख्या। फलस्वरूप, तपाईं सेवाहरूको लागि भुक्तानी र लाभ प्राप्त।