प्रकार र कल सेन्टर मा मेलिंग को प्रभावकारिता।

आज, घोषणा नाम र वास्तविक सफ्टवेयर र हार्डवेयर, र संचार क्षमताहरु बिना दूरसञ्चार सेवा कुनै पनि संरचना - सेवाहरू खण्डको एक महान affordability जानकारी र / वा जानकारी र विज्ञापन को एक समाचार पत्र प्रदान गर्दछ - कल-केन्द्र व्यापार केन्द्र, मार्केटिङ, पीआर एजेन्सी, केन्द्र टेलिफोन बिक्री, ग्राहकहरु संग एक वा बढी स्विच च्यानलहरूको प्रकृति। आवेदन आधारमा समाचारपत्र सेवाको स्तर, र यसैले कम्पनी गर्न ग्राहक लोयल्टी को डिग्री, व्यापार चिन्ह / ब्रान्ड, उत्पादन / सेवा (समाचारपत्र बृद्धि गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ - ऋण को सूचना, राज्य को ब्यालेन्स, पदोन्नति, सञ्चालनको नियमहरूमा परिवर्तन, मूल्य निर्धारण , करार सम्बन्ध, आदि) वा विशिष्ट / नयाँ उत्पादन / सेवा उपभोक्ता मांग र वास्तवमा प्रोत्साहित गर्न -। खोज र ग्राहकहरु (सूचना र विज्ञापन समाचारपत्र नयाँ उत्पादनहरु / सेवाहरू बारे आकर्षित, आफ्नो लाभ, उत्पादनहरु / सेवाहरूमा छूट, आदि)।

सामान्यतया, बितरण व्याप्त बहुमत उपलब्ध आज - एसएमएस, एमएमएस कहिलेकाहीं ढाँचा सन्देशहरू, फ्याक्स र इमेल, प्रत्यक्ष मेल सहित रूपमा। यस्तो वितरण लगभग पूर्ण ई-मेल सेवा को मद्दतले बाहिर थिए जो कागज अन्तिम शताब्दीमा, को दोस्रो आधा को परम्परागत पत्राचार बदलिएको छ, तर क्षण र पत्राचार एसएमएस, फ्याक्स मा, प्रत्यक्ष मेल बिस्तारै वितरण को नयाँ प्रकारका ग्राहक जानकारी, र जानकारी र विज्ञापन सन्देशहरू द्वारा प्रतिस्थापित भइरहेको छ - आईपी आवेदन मार्फत टेलीफोनी, वेब च्याट कोठा र, पाठ्यक्रम, सामाजिक मिडिया, साथै ग्राहक संचार च्यानलहरू लागि सान्त्वना unicast। यो तथ्यलाई कि कारण छ:

• एसएमएस विशेष गरी मोबाइल सञ्चार र मोबाइल उपकरणहरू अक्सर फन्टहरू पढ्न प्रयोग कठिन को प्रदायकहरू देखि पढ्ने बिना कारण यसको ठूलो उपभोक्ता बरु थकित मोबाइल फोन हटाइयो छन् र प्रायजसो पठाउने;
• एकदम महंगा MMS पठाउन र सबै मोबाइल संचार उपकरणहरू द्वारा स्वीकार गरिएको छैन;
• , इमेल पठाउन प्रत्यक्ष मेल सफलतापूर्वक र स्थायी रूपमा स्पाम इमेल क्लाइन्ट मोड्युलहरू मार्फत प्रयोगकर्ता द्वारा अवरुद्ध सहित;
• सबै बिना अपवाद "विशाल" वितरण मोबाइल टर्मिनलहरु, ई-मेल ग्राहकहरु को प्रयोगकर्ता रीस उठाउनु र यसरी कम्पनी, व्यापार चिन्ह / ब्रान्ड, उत्पादन / सेवा गर्न उपभोक्ता लोयल्टी मा नकारात्मक प्रभाव छ।

को "ठूलो" वितरण "पाइपलाइन" आधुनिक सम्पर्क केन्द्र प्रकार गर्न विपरीत आज प्रदान गर्दछ:

• Unicast मानक स्वरूप - थोक एसएमएस सन्देश, एमएमएस, फ्याक्स, इमेल, प्रत्यक्ष मेल, तर यसको विशिष्टता उमेर समूह, लिङ्ग, राष्ट्रियता, सामाजिक स्थिति कारण प्राथमिकताहरू संग मोबाइल टर्मिनल / इमेल क्लाइन्ट को एक विशेष प्रयोगकर्ता केन्द्रित। अर्थात् आवेदन आईपी मार्फत एसएमएस, एमएमएस पत्राचार, सूचनाहरू - स्मार्ट फोन रुचि गर्छन एसएमएस, एमएमएस, इमेल न्यूजलेटर, युवा, - समाचारपत्र उहाँलाई संचार च्यानल (एसएमएस लागि सुविधाजनक गर्न छाँटकाँट ढाँचामा प्रयोगकर्ता पठाइएको - पेंशनरहरुलाई र वृद्ध, मोबाइल टर्मिनलहरु संग काम जनसंख्या )। एकै समयमा जानकारी र विज्ञापन वितरण मा मात्र सुविधाजनक संचार च्यानल ढाँचा भिज्न सिर्जना, तर पनि पाठ / डिजाइन, सबैभन्दा उमेर समूह, लिङ्ग, राष्ट्रियता, सामाजिक स्थिति सहज संग एक विशेष प्रयोगकर्ता द्वारा आकार;
• Unicast (पोष्ट, पोष्टहरू) सामाजिक सञ्जाल, ब्लग, कल सेन्टर अपरेटर मात्र होइन जानकारी र विज्ञापन वा जानकारी सन्देश सिर्जना जहाँ सामाजिक सञ्जाल, मा कम्पनी ब्रान्ड पृष्ठहरूमा माइक्रोब्लगिङ को व्यापार ग्राहकहरु लागि रोचक niches मा, तर 24/7 जिम्मेवार छ आवाज र भिडियो च्याट सहित रुचि प्रयोगकर्ता प्रश्न, गर्न।