उडान ढिलाइ: यात्रुहरूको दावी को क्षतिपूर्ति

त्यहाँ सधैँ रह्यो र मान्छेहरूको योजना परिवर्तन गर्ने विभिन्न तालिम मजुरी परिस्थिति हुनेछ। यो पनि उडान ढिलाइ संग सम्बन्धित छ। तपाईं वाहक सुरक्षा एजेन्सी को आदेश को लागि निष्पादनयोग्य मौसम परिस्थिति को लागी क्यारियर को दोष नहीं ले सकते या प्रौद्योगिकी टूट को लागि विमान को जांच को लागि। तथापि, यदि एयरलाइन्सले उडानलाई ढिलाइमा आफ्नो बेनोक्रेसन प्रमाणित गर्न असमर्थ भएमा, बाह्य कारकहरूको कारणले, यो कोड वा एयर ट्राफिकको चार्टरको रकममा यात्री मुआवजा भुक्तानी गर्दछ। कुनै पनि मामला, तथ्य यो बावजूद यसको बावजूद, एयरलाइन यात्रीहरु को एक मुफ्त सेवा संग प्रदान गर्नु पर्छ।

उडान विलम्ब: यात्री "एरोरोलो" को अधिकार

सुरू गर्न, यो स्पष्ट हुनुपर्छ कि यदि एक सय भन्दा बढी बीस मिनेटको लागि उडान ढिलाइ भयो भने, यो क्षतिपूर्ति तिर्न वा कुनै पनि सेवा प्रदान गर्न एयरलाइन जिम्मेवारी होइन। यस अवस्थामा, यात्रुहरूलाई धैर्य धारण गर्नुपर्छ र अर्को उडानको प्रतीक्षा गर्नुपर्छ।

2007 देखि, एयरलाइन "एरोफ्लट" ले केहि अनिवार्य सेवाहरू पेश गरेको छ , जुन उडानको ढिलाइ हुँदा यात्रीहरूको अधिकारमा समावेश गरिएको छ।

यदि विमान समयमै छोडिएको छैन र दुई घण्टा भन्दा बढी बित्यो भने, मानिसहरूसँग सात वर्षको उमेर भन्दा कम उमेरको बच्चाको लागि बाहिरिने कोठा र कोठाहरू सजिलै प्रयोग गर्न अधिकार छ।

यात्रुहरूको भोजन मुक्त गर्न

घटनामा उडान ढिलाइ भएको छ, यात्रीहरूको अधिकारले नरम पेय र तातो भोजनको रसिद प्रदान गर्दछ। साथै, तपाईं दस यूरो भन्दा बढीको लागतमा दुई फोन कलहरू बनाउन सक्नुहुन्छ वा इमेल द्वारा दुई सन्देश पठाउनुहोस्।

होटल को कोठा प्राप्त गर्न को लागि सही, रेस्टुरेन्ट मा मुफ्त भोजन र एक स्थानांतरण

जब उडान ढिलाइ हुन्छ, यात्रुहरूको अधिकारलाई निःशुल्क होटलको कोठा प्रदान गर्दछ, यदि उडानको रद्दीकरण वा रातमा छ भन्दा आठ घण्टा भन्दा बढी घण्टा बित्यो भने। साथै, एयरलाइन न केवल कोठा, भान्सा र रेस्टुरेन्टमा र स्थानान्तरण पनि तिर्न पर्छ। यो स्पष्ट हुनुपर्छ कि रात समय 22:00 मा सुरु हुन्छ, र बिहानको समय 6:00 मा सुरु हुन्छ।

विभिन्न एयरलाइन्स द्वारा प्रदान गरिएको सेवा

घटनामा उडानमा ढिलाइ भएको बेलामा, विभिन्न एयरलाइन्सका यात्रुहरूको अधिकार थोरै फरक हुन सक्छ। उदाहरणको लागि, एरोफ्लट, नि: शुल्क होटल कोठा को अतिरिक्त, हवाई अड्डा मा आफ्नो सामान को निःशुल्क सामान भंडारण संग प्रदान गर्दछ। अर्को कम्पनी क्रसअरले मात्र यात्रीहरूको संख्या र डिलिवरी भुक्तानी गर्दछ, तर एक दिनको तीनवटा खाना पनि।

नगद मुआवजा

यदि उडानमा विलम्ब थियो भने, यात्रीहरूको अधिकार क्षतिपूर्तिको लागि 20 घण्टाको दरमा प्रत्येक घण्टा अर्को उडानको पर्खाइको लागि प्रदान गर्दछ। पैसा प्राप्त गर्न, तपाईंसँग उडानको रद्दीकरणको बारेमा तपाईंको टिकटमा विशेष नोट हुनुपर्छ। तपाईं यो स्ट्याम्प एयरलाइन कर्मचारीबाट प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ।

जब हवाईअड्डामा उडानमा अज्ञात विलम्ब छ, यात्रीहरूको अधिकारले पनि माथिल्लो सबै सेवाहरू प्राप्त गर्न प्रदान गर्दछ, एक दिनको तीनवटा खानेकुरा भुक्तान गर्न, पूर्ण रूपमा निःशुल्क।

कार्य नगर्नुहोस्!

नबिर्सनुहोस् कि एयरलाइनका प्रतिनिधि प्रत्येक यात्री पछि दौडिनेछ, उडानमा विलम्बको लागि माफी माग्दछ र उनीहरूको नि: शुल्क सेवाहरूको पूर्ण दायरा प्रदान गर्दछ। यदि तपाईं एक दिन, वा पनि बढी खर्च गर्न चाहानुहुन्छ सामान्य हवाई र आरामदायक अवस्था बिना हवाईअड्डामा, तपाईंले उडान बिलम्बको क्रममा केही कार्यहरू लिन सक्नुहुनेछ:

• हवाईअड्डामा प्रशासक पत्ता लगाउनुहोस् र उहाँबाट कागजात लिनुहोस्, जुन उडान रद्द गर्ने कारणलाई संकेत गर्दछ र प्रस्थानको वास्तविक समयमा ठगी गरिन्छ।
• समय हेर्नुहोस्: चार घण्टा पछि एयरलाइनले तपाईंलाई गर्म भोजन प्रदान गर्नुपर्दछ, र यदि उडान आठ घण्टा भन्दा बढी ढिलाइ भयो - होटल को कोठा र स्थानान्तरण। यदि एयरलाइनले यी सेवाहरू उपलब्ध गराउन इन्कार गर्यो भने, सबैले आफैलाई तिर्नुहोस्, तर कुनै पनि अवस्थामा जाँच फेंक गर्दैन।

उडान ढिलाइ: यात्री अधिकार। प्रतिबद्धता

तपाईंले अर्को उडानको लागि पर्खनु भएको छ र तपाईंको गन्तब्यमा आइपुग्दा, एयरलाइनको दावी लेख्नुहोस्, सब जाँच र कागजात क्षतिपूर्ति तिर्न आवश्यक छ। एयरलाइनले दाबी गरिएका दावीहरूलाई बेवास्ता गरेको घटनामा, यात्रीहरूको अधिकार अदालतमा आवेदन पेश गर्न समावेश गर्दछ। जब अदालत अभ्यास देखाउँछ भने, यदि तपाइँ उडानमा विलम्बको कारणले गर्दा सबै चेकहरू प्रदान गर्नुहुन्छ भने कि यो खाना, दबाइ, पूर्व-भुक्तानी यात्रा वा बिग्रिएको व्यापार बैठकमा जाने असमर्थता छ भने, तपाइँ तलको भुक्तानीको रूपमा भुक्तानी गरिने छ जुन पूर्ण रूपमा लागतहरू समावेश गर्दछ। । छ महिनाहरू - दावीहरू पठाउन र अदालतमा आवेदन गर्नको लागि तपाईंको पर्याप्त समय छ। एकै समयमा, उनले दावीहरूको समीक्षा गर्छन् र, एक सम्झौताको समयमा, क्षतिपूर्ति भुक्तानी गर्दछ। सबै दस्तावेजहरू, दावीहरू र फोटोकपीहरूसँग दावी नक्कल गर्नका लागि राम्रो छ।

आवश्यक रूपमा निःशुल्क सेवाहरू प्रयोग गर्नुहोस्

निस्सन्देह, यदि त्यहाँ उडानमा विलम्ब थियो, र एयरलाइन सभ्य छ र यसले आफ्नो कर्तव्यहरू त्याग्दैन, तपाईसँग कम्तिमा लक्जरी कक्ष र रातो महँगो रेस्टुरेन्टमा डाइरेक्ट गर्ने अधिकार छ, तर त्यसो गर्दा यो तपाइँको लागि हुनेछ कि साबित हुन यो यो एक उपाय थियो क्यारियर तिर्नुहोस्। यसैले, सबै भन्दा साधारण होटल कोठा र सस्तो रेस्टुरेन्ट व्यवस्थापन गर्ने सबै भन्दा राम्रो छ। वैसे पनि, तर तपाईं यो घोटाला एक सूट नम्बर संग मात्र गर्न सक्छन् यदि एयरलाइन आफैले होटल मा रहन को लागी व्यवस्थित नगर्ने र उडान को सबै यात्रीहरु को लागि भोजन। अन्यथा, कसैले तपाईंको स्यामहरू तिर्नेछैन।

चार्टर उडानहरू

यो विश्वास गर्न गल्ती हो कि माथिका नियमहरू केवल नियमित उडानहरूमा लागू हुन्छन्। सबै होइन। अक्सर एक चार्टर उडानमा विलम्ब छ। यस मामलामा यात्रीको अधिकार नियमित रूपले उडानको ढिलाइको लागि प्रदान गर्दछ: बाकी कोठाहरू, रिफेशेसनहरू र तातो खानाहरू, दुई मुक्त कलहरू वा दुई सन्देशहरू, हवाइजहाजमा सामान भण्डारण, नि: शुल्क होटल कोठा र स्थानान्तरणको निःशुल्क प्रयोग। , मौद्रिक मुआवजा को भुगतान। अपवाद संयुक्त राज्य हो: त्यहाँ यात्रीहरूले चार्टर उडानहरू र साना विमानहरू जरिवानाहरू भुक्तान गरेनन्।

मूलतया, चार्टर उडानहरूमा ढिलाइ यस तथ्यले गर्दा एयरलाइन्समा यात्रीहरू पठाउन पर्याप्त ब्याकअप विमान छैन, त्यसैले व्यक्तिहरूले तिनीहरूको उडानको प्रतीक्षा गर्नुपर्छ।

ओभरबुकिङ

धेरैका लागि, अब यो कुनै रहस्य छैन कि एयरलाइन्सले बोर्डमा उपलब्ध सीटहरू भन्दा बढी 5 प्रतिशत अधिक टिकटहरू बेच्न सक्छ। त्यहाँ यो एक सरल कारणको लागि हो: सीटहरू बुक गर्ने यात्रुहरूको एउटै 5 प्रतिशत विमानमा देखा पर्दैन - अन्तिम मिनेटमा तिनीहरूले टिकट लिने वा ढिलो गरेका छन्। यही कारणले, एक विमान पठाउने आधा खाली पठाउन, एयरलाइन्सले समान घोटालामा जान्छ। यद्यपि, विपरीत हुन्छ: कहिलेकाहीँ सबै यात्रुहरू जसले सीट बुक गर्दछन् एक पटकमा देखा पर्छन्। यस अवस्थामा, क्यारियरले भनिन्छ त्यस्ता उडान स्वयंसेवकहरू जुन अर्को उडान उडान गर्न सहमत हुन्छन्, र कम्पनीले तिनीहरूलाई वाउचर वा बोनस रकम प्रदान गर्नेछ। साथै, क्यारियरले टोल-रहित होटेल नम्बर, शटल सेवा र भोजनको लागि उडानको लागि प्रतीक्षा समयको आधारमा एक वाउचर प्रदान गर्न सक्छ।

घटनामा त्यहाँ अर्को उडानबाट उडानको लागि कुनै स्वयम्सेवकहरू थिएनन्, पछि सीटहरू आरक्षित गर्ने विमानबाट उडान गर्न बाध्य हुन्छन्। यूएसमा, ओभरबुकिंग द्वारा घाइते यात्रुहरू क्षतिपूर्ति दिईएको छ, जसको रकम टिकट मूल्यबाट तीन सय डलर पुग्छ। ओभरबुकिंग मा यूरोपीय संघ को देशहरु लाई उडान को ढिलाई को रूप मा त्यहि सेवाहरु संग यात्री प्रदान गर्दछ।

यदि तपाईं उडान समस्याको कारण विदेशी देशमा हुनुहुन्छ भने, तर अनावश्यक भिसाको कारणले तपाइँ शहरमा पुग्न सक्नुहुन्न, प्रशासकलाई सम्पर्क गर्न अनुरोध गर्नुहोस् जुन आप्रवास कार्यालयलाई कल गर्न र "आपातकालीन भिसा" प्राप्त गर्न अनुरोध गर्नुहोस्। यो विशेष बल majeure मा चालीस घन्टा को लागि जारी गरिएको छ। यसलाई प्राप्त गर्न गाह्रो छ, तर यो यसको लायक छ।

सामानको साथ समस्या

उडानको रद्दीकरणको अधिसूचना पछि, एयरलाइनको प्रशासक वा कर्मचारी यात्रुहरू बाहिर निस्कन र निर्देशन दिन्छन्: उनीहरूले खानाको बारेमा कुरा गर्दछन्, आवश्यक भएमा होटलमा बसोवास, निःशुल्क फोन कल र अन्य प्राविधिक समस्याहरू। यदि तपाईंलाई आफ्नो सामान प्राप्त गर्न आवश्यक छ भने, किनभने तपाईं आफ्नै होटलमा जानुहुन्छ वा बसि विमानस्थल छोड्नु भएको छ, यसको बारेमा एयरलाइन प्रतिनिधिलाई सूचित गर्नुहोस्। सामान्यतया सामानहरू टेपमा पठाइएको छ, जहाँ यो सजिलै छानिएको छ। यदि त्यहाँ आगमन क्षेत्रहरूमा कुनै चीजहरू थिएनन् भने प्राय: क्यारियरले तिनीहरूलाई अर्को उडानमा पठाउँछ। फेरि, यो गलतफहमी स्पष्ट गर्न र आफ्नो सामान प्राप्त गर्न एयरलाइन प्रतिनिधिलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। यदि यो हराएको छ कि यो बाहिर जान्छ भने, एयरलाइन यसको पूर्ण लागत मा मुआवजा तिर्नेछ।

के तिनीहरूले होटल को कोठा को लागि पैसा फिर्ता गर्नेछन्?

धेरै यात्रीहरू एकदम पूर्ण तार्किक प्रश्न छ: होटलमा आवासको दैनिक लागत फर्काइनेछ, जसमा कोठामा अग्रिम आदेश दिइएको थियो र उडानको रद्दीकरणको कारण प्रयोग गरेन। उत्तर: हाँ। होटलमा आइपुगेको छ, तपाईं आफ्नो कोठामा एक रातको लागि पैसा फिर्ता गर्न चाहानुहुन्छ।