के शब्द "ग्राहकहरु संग काम गर्न सही?" गर्छ तिनीहरूले के चाहनुहुन्छ, र - सबै भन्दा महत्वपूर्ण - तिनीहरूले प्रस्ताव कसरी?

म आफ्नो काम को धेरै सुरुदेखि "salespeople" को धेरै ग्राहक सधैं सही छ कि उनको टाउको मा हथौडा गर्न प्रयास गर्ने शर्त छौँ। खैर, वा जस्तै केहि "ग्राहक - यो हाम्रो तलब भुक्तानी गर्ने व्यक्ति हो।" तदनुसार, निम्न अभिधारणा: ग्राहकहरु संग काम गर्ने अधिकार कुनै पनि विधिपूर्वक को आफ्नो पूर्ण सन्तुष्टि र पूरा पनि समावेश छ।

गरेको तथ्य त्यहाँ ग्राहकहरु, आगंतुकों र अन्य यस्तै lyudom एक संवाद छ कसरी एक हेरौं। भएकाहरूलाई आफ्नो सम्बन्ध के हो "को बार को अन्य पक्षमा?"

सायद कसैले ग्राहकहरु संग योग्य काम लाग्न सक्छ - यो आफ्नो ग्राहकहरु संग नियन्त्रण प्रणाली को अन्तरक्रिया छ। ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन जस्तै केहि। एक जन्मदिन वा नाम दिन, मेल वा पोस्टकार्ड तपाईंलाई फूल पठाउन जब यो स्मरण गराउन हुनेछ। त्यसैले के? तर तपाईं आफैलाई सोध्नुहोस् भने: यो वास्तवमा मेरो लागि ग्राहकको द्वारा प्रतीक्षा छ? शायद उहाँले अरू केही रुचि छ? अभ्यास कार्ड र एक-प्रतिशत छुट बीच संघर्ष तरिका छुट जित्छ भनेर देखाउँछ ...

अब प्रश्न छ: हामी राम्रो रूपमा नागरिक श्रेणी छलफल र यदि, सिद्ध, त्यसपछि किन त्यो एक विशेषज्ञ कुनै पनि कार्य गर्न किराया गर्नुभयो म यो भन्न हिम्मत? सामान किन प्रस्ताव प्राप्त? त्यसैले, ग्राहक निश्चित एक विशेष विशेषज्ञ रुचि छ। त्यो दुवै पक्ष प्रत्येक अन्य एक निश्चित लाभ सञ्चार देखि एक सम्झौता प्राप्त गर्न चाहनुहुन्छ जहाँ हामी एक स्थिति छ। केवल पहिलो तरिका सबैभन्दा प्राप्त गर्न कसरी, तर न्यूनतम भुक्तानी गर्न बारेमा सपना। र दोस्रो - ग्राहकहरु संग काम गर्न राम्रो विशेषज्ञ - सबै हरेक प्रयास ठ्याक्कै विपरीत बाहिर गरिएका बनाउँछ। र त्यो र अन्य पक्ष असम्भव सही छ, र पाठ्यक्रम, केहि तिनीहरूलाई दोष।

यो ग्राहकहरु संग काम धेरै गाह्रो काम हो भनेर बाहिर जान्छ। मेरो आफ्नै अनुभव बाट म सिर्फ एक 10-20 मिनेट प्रत्येक अप बिहान 11 बजे प्रतिबद्ध एक लम्बाइ गर्न फोन कल जोडी, पूर्ण काम दिन बाँकी unsettle सक्नुहुन्छ। र त्यो केवल दुई मान्छे कुरा गर्नुपर्छ। फलस्वरूप, यस - खसेको (व्यावहारिक सीमा भित्र), आत्म-सम्मान, थप निराश मानसिक अवस्था र तपाईं सबै दिन बांस लाठी संग कुटपिट गर्ने एक भावना। र टाउको मा मात्र। र सबै किनभने के को? कारण वास्तवमा गर्न तलब भुक्तानी गर्ने व्यक्ति भनेर असन्तुष्ट रहने हुँदैन। उहाँले - राजा, सम्राट, शासक (रेखांकित)।

कडाई बोल्ने, ग्राहकहरु संग पेशेवर काम "ग्राहक पूरा (आगन्तुक, र यति मा)" र दुई अवधारणाहरु बीच एक ब्यालेन्स फेला समावेश "यसको लागि पैसा प्राप्त।" यस मामला मा सबै भन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा हो - आफूलाई गुमाउन छैन, आफ्नो "म", त्यसैले बोल्न। यो सबैका बाहिर जान्छ यो छैन कि धिक्कार छ। सामान्य केही मानिसहरू पनि व्यक्तिगत सबै बुझ्ने गर्छन।

को discontented पकड, नयाँ, विद्यमान समर्थन को आकर्षण: जसको काम मानव जगतले समावेश ती, आवश्यक ग्राहक व्यवस्थापन तीन cornerstones आधारित छ भनेर बुझ्न पर्छ। यी तीन क्षेत्रमा प्रत्येक सफलता हासिल भएको, तपाईंले आफ्नो काम चाहन्थे र आवश्यक छ कसरी आफैलाई लागि अनुभव हुनेछ।