सक्रिय बिक्री - यो के हो? Nikolai Rysev, "सक्रिय बिक्री"। सक्रिय बिक्री को प्रविधि

कुनै पनि व्यापार को सफलता ग्राहकहरु र संभावित ग्राहकहरु संग कुराकानी गर्ने क्षमता मा निर्भर गर्दछ। सक्रिय बिक्री - म यो साधन लागि छ। प्रविधी वा क्रमबद्घ संयन्त्र को एक सेट - यो के हो? सक्रिय बिक्री को कला कसरी मास्टर, र जो आफ्नो प्रविधी mastering को सफलता निर्भर?

सक्रिय बिक्री को सार

ग्राहक खोज, आफ्नो आवश्यकता निर्धारण, एक आकर्षक प्रस्ताव, बातचीत, ग्राहक संग कारोबार र पछि संचार सिर्जना: बिक्री गतिविधि अक्सर गर्न सामानहरू वा सेवाहरूको बजार सँग सम्बन्धित जटिल प्रक्रिया रूपमा उल्लेख। तथ्यलाई मा निष्क्रिय बिक्री देखि मुख्य फरक उत्तरार्द्ध खरीदार पहुँच समावेश गर्दैन - उहाँले गर्न आउँछ।

यो ग्राहकहरु संग अन्तरक्रिया को माथि-वर्णन चक्र मा लगे एक कर्मचारी, आफ्नो काम को विशेष बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ, त्यो के सक्रिय बिक्री, यो बस बन्दोबस्त र नगद सञ्चालन छ थाह थियो र व्यापार वृद्धि गर्ने उद्देश्य जानबूझकर कार्यहरूको अनुक्रम। खरीदार सबै साझेदार माथि महसुस गर्नुपर्छ - यो आयातित अर्थात् माल र सेवाहरु बेच्न सक्ने क्षमता महत्त्वपूर्ण छ। बातचीत गर्न र समझौता फेला पार्न र ग्राहक संग साधारण चासो फेला पार्न र संचार को मैत्री मोड कायम गर्ने क्षमता - यहाँ, व्यवस्थापक व्यक्तिगत गुणहरू एक पुरा सेट गर्न आवश्यक हुनेछ।

सक्रिय बिक्री को नाजुक कला

काम विधिहरू विकास छ, जो प्रविधी सबैभन्दा प्रभावकारी सक्रिय बिक्री छ पहिचान गर्न इच्छुकता र प्रयोगको को एक प्रणाली मोडेल निर्माण - विशेषज्ञहरु सामान र सेवाहरूको बिक्रीको शुल्क सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण kaestva प्रबन्धक भन्ने विश्वास गर्छन्। त्यसैले, उदाहरणका लागि, सफलतापूर्वक ग्राहकको (को साक्षात्कारदाता व्यवस्थापक च्याट गर्न केही मिनेट लिन सहमत जसमा) संग फोन कुराकानी सुरु गर्न अनुमति कि तरिकाहरू प्रयोग, तपाईं यसलाई एक संभावित वास्तविक देखि बारी एक खरीदार चासोको विषय गर्न सक्नेछ।

विशेषज्ञहरु ध्यान दिनुहोस् रूप मा, interlocutor एक धूर्त चाल बच्न यो धेरै महत्त्वपूर्ण छ। कहिलेकाहीं ग्राहक उहाँले धेरै रोचक थियो प्रबन्धक संग च्याट गर्न pretends - मूलतः यो यस्तो व्यवहार शिष्टाचार प्राथमिकता implying, एक कर्पोरेट को कर्मचारी कम्पनी को "कोड" आवश्यक जब हुन्छ। छुट्टै सक्रिय उपकरण बिक्री, व्यावसायिक व्यवस्थापन उपकरण को प्रकारको पृथक - यस्तो क्रेता पहिचान गर्ने क्षमता - एक कला, र तपाईं बताउन सक्नुहुन्छ।

एक सेवा कसरी बेच्न?

व्यापार सामान वा सेवा या त संग बजार आपूर्ति। ग्राहकहरु र संभावित जब दुई अलग बिक्री आइटम संग काम ग्राहकहरु संग अन्तरक्रिया को विशिष्टता। धेरै विशेषज्ञहरु, छुन किनकी स्वाद, परीक्षण र बस एक वस्तु रूपमा रमाइलो नियम, हुन सक्दैन सेवा, धेरै गाह्रो बेच्न छ भन्ने विश्वास गर्छन्। विशिष्ट प्रशिक्षण आवश्यक एक गतिविधि - सेवाहरूको सक्रिय बिक्री। प्रबन्धक, पहिले, आफ्नो नियोक्ता को संभावनाहरु को एक वास्तविक विचार गर्नुपर्छ र व्यापार प्रस्तुत गर्न सक्नुहुन्छ छैन ग्राहक प्रतिज्ञा छैन। , एक एकल कामको परिणाम खोज्न भनेर हो, र महसुस मांग मा वृद्धि को भावी - दोश्रो, सेवा टेक्नीसियन बिक्री लिनुपर्छ पालन-अप संयन्त्र "मुख को शब्द" को हेरविचार। तेस्रो, व्यवस्थापक (तिनीहरूले "महसुस" गर्न सक्नुहुन्छ भन्ने तथ्यलाई) ह्यान्डल गर्ने सेवाहरूमा विख्यात कमी लागि तरिका क्षतिपूर्ति गर्न सक्नेछ।

सबै भन्दा राम्रो विकल्प - दक्ष र सिपालु विश्वास। सफलता को अर्को घटक - सत्य बोल्न सक्ने क्षमता, को बिक्री उत्पादन वा सेवाहरूमा एक विशेषज्ञ देखि, अग्रणी सक्रिय बिक्री बारेमा विवरण खुलासा गर्न इच्छुक। किन यस्तो मूल्य, यसलाई उत्पादन गर्ने यो ब्रान्ड के हो - खरीदार यो बारेमा सबै थाहा गर्न आवश्यक छ।

फ्रेम सबै बेच्न

सक्रिय बिक्री विभाग - व्यापार वृद्धि को प्रक्रिया मा यो एक नयाँ विभाजन संरचना आवश्यक छ जब एक समय आउँछ। योग्य कर्मियों द्वारा स्टाफ - व्यवस्थापन लागि यो कम्पनी को यो भाग को गठन र, सबै भन्दा महत्वपूर्ण कुरा को लागि एक योग्य तरिका चयन गर्न महत्त्वपूर्ण छ। धेरै व्यापार को वर्तमान कार्य र आफ्नो समाधान को लागि अवस्थामा निर्भर गर्दछ।

उदाहरणका लागि, व्यवस्थापन निर्णय स्थिति को विश्लेषण समयमा - यो आवश्यक सक्रिय नयाँ ग्राहकहरु आकर्षित छ। तदनुसार, कर्मचारीहरु को संग व्यापक अनुभव भएका मानिसहरू चयन गर्न आवश्यक "चिसो कल।" अर्को विकल्प - बजार ब्रान्ड को धारणा को धेरै कम स्तर छ। यसैले कार्य - त्यहाँ दृढ को सामान र सेवाहरू संग लगातार संघ हो ग्राहकहरु प्रत्येक गर्न पुन बिक्री मा काम ध्यान केन्द्रित गर्न। बिक्री प्रबन्धकहरू को राज्य को गठन मा मुख्य समस्या - विशेषज्ञहरु को संख्या, कार्य र जिम्मेवारी को स्तर को स्कोप को सङ्कल्प। , रिजुमेहरू को तयार थाक मा बिक्री जानेछ भने, नयाँ मान्छे कारण भनेर - विशेषज्ञहरु एक हात मा, साना काम अन्य मा, साना सेना संग रकम सुरु, व्यापार को लागि सुझाव दिन्छौं।

काम - प्रबन्धक

वास्तवमा, ग्राहक संग संवाद मा मुख्य protagonist - यो प्रबन्धकको। विशेषज्ञहरु पोस्ट पूरा गर्न आवश्यक मानव गुणहरू को एक नम्बर पहिचान। पहिलो, प्रबन्धक जो काम मनोवृत्ति, स्वभाव, सकारात्मक नै समायोजन गर्न सक्ने क्षमता मा निर्भर गर्दछ को प्रेरणा, हुनुपर्छ। दोस्रो, व्यक्तिगत गुणहरू को एक विस्तृत श्रृंखला - भावनात्मक स्थिरता, लचीलापन आत्म-विश्वास परिपक्वता,, असामान्य अवस्थामा समझौता र समाधान खोज्न सक्ने क्षमता, बातचीत गर्ने क्षमता। तेस्रो, व्यवस्थापक ग्राहकको व्यावसायिक प्रस्ताव चासोको विषय सक्षम हुनुपर्छ, आफ्नै प्रविधी ग्राहक संवाद जोगिन प्रयास छल्न। पछि सबै भन्दा ग्राहकहरु सुरुमा पराई सञ्चार सुरु गर्न लगाइदिए छैन, सबै भन्दा यो नस, व्यावसायिक महत्त्वपूर्ण - आपत्ति Countering। उत्पादन वा सेवा बिक्री मूल्य - व्यवस्थापक सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा मा सहमत गर्न सक्षम हुनुपर्छ।

जब शब्द "कुनै" - काम को भाग

सक्रिय बिक्री मा लगे प्रबन्धक, सायद प्राय सबै भन्दा अन्य पेशों मानिसहरूलाई भन्दा, आफ्नो ठेगाना आपत्ति, इन्कार र interlocutor रचनात्मक संवाद बच्न अन्य प्रयासहरू मा सुन्नुहुन्छ गर्ने, पुरुष हो। बिक्री विभाग को सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण गुण - शब्द "कुनै" बुझ्ने क्षमता। यी घटना पनि शाब्दिक छैनन् बुझ्ने गर्न सिक्न - विशेषज्ञहरु साईट प्रबन्धकहरू, पहिलो, आदर्श रूपमा काम, र दोश्रो को एक भागको रूपमा खण्डन गर्न सुझाव दिन्छौं। एक मनोवैज्ञानिक घटना विशिष्ट मानव भावना दर्शाउने - ग्राहक अक्सर "होइन," किनभने यो सामान र सेवाहरू खरीद गर्न unambiguous आपत्ति छ कहिलेकाहीं यो छ भन्छन्। साधारण अवस्थामा एक व्यक्ति हुँदा, व्यवस्थापक एक वा बढी पटक असफल भयो, त्यसपछि कम्पनी को एक स्थायी ग्राहक बन्छन्। स्वतः जोगिन सकारात्मक प्रतिक्रिया को लागि समायोजन गर्न, विशेषज्ञहरु भन्छन्, महत्त्वपूर्ण छ - यो बिक्री व्यवसायीक अवस्थामा जहाँ ग्राहक भन्छन् मा मनोवैज्ञानिक बेचैनी जोगिन मदत गर्नेछ "छैन।"

सबै भन्दा राम्रो प्रबन्धक - एक neboltlivy "स्काउट"

एउटा सक्रिय बिक्री प्रबन्धक लागि अत्यावश्यक गुण -, ग्राहक को प्रश्न गर्ने क्षमता छ "स्काउट" प्रोफाइल यो मनोवैज्ञानिक र व्यक्तित्व लक्षण पहिचान गर्न आवश्यक छ। विशेषज्ञहरु यस्तो क्षमता विशेषज्ञहरु सीमित प्रतिशत छ, त्यसैले यो कौशल एक साईट "prodazhnika" को लागि एक राम्रो प्रतिस्पर्धी लाभ हुन सक्छ दर्शाउन। कला सही सही प्रश्न राम्ररी अनावश्यक Sounding वाक्यांश जोगिन गर्ने क्षमता संग प्रतिच्छेदन छन् सोध्नुहोस्।

तसर्थ, यदि talkative प्रकृति को प्रबन्धक - यो पक्कै पनि एक "जासूस" बन्न आफ्नो क्षमता उहाँलाई मदत गर्नेछ, तर ग्राहक संग अर्थपूर्ण र रचनात्मक संवाद को निर्माण मा हस्तक्षेप गर्न सक्नुहुन्छ। ग्राहक सुन्न सक्षम हुन - ग्राहक सञ्चार, एक salesperson मात्र मामला मा, साँच्चै interlocutor चाहिन्छ भनेर प्रकट बोल्न पर्छ, र महत्त्वपूर्ण छ। यो समय-खपत, एउटा कारण लागि सेट छन्, मामलाहरु ग्राहक स्पष्ट गर्न महत्त्वपूर्ण छ। खरीदार तोकियो महसुस हुँदैन, तर त्यसको विपरीत, के सक्रिय बिक्री को घटना मा निहित प्रयोग हेर्न छ। यो कुरा बेच्न बस एक प्रयास र परस्पर लाभदायी सम्बन्ध निर्माणको विधि छैन।

वैज्ञानिकहरूले - ज्योति

सक्रिय बिक्री को मूल कुराहरू mastering - मात्र होइन अभ्यास तर पनि सिद्धान्त, विभिन्न लेखकको प्रविधी र सामाग्री को लगनशील अध्ययन हो। पुस्तकहरू (अडियो ढाँचा सहित), जो लेखक - - Nikolai Rysev रूसी प्रबन्धकहरू स्रोतहरू लोकप्रिय बीच।

"सक्रिय बिक्री" - यति आफ्नो काम भनिन्छ। तिनीहरूले धेरै संस्करणहरु मा जारी गर्दै एक धेरै नै सरल र बुझ्ने शैलीमा लेखिएको। तिनीहरूले सफल बिक्री, धेरै दर्जन रणनीति को गहन विश्लेषण प्रस्तुत बातचीत, त्यहाँ अभ्यास देखि महत्वपूर्ण उदाहरण हुन्। यो पुस्तक - विविध विशेषज्ञता को व्यापार को क्षेत्र मा विशेषज्ञहरु को लागि एक वास्तविक फेला। पढ्न र सिक्न उपयोगी धेरै salespeople, बिक्री प्रतिनिधिहरु, प्रबन्धकहरू, अधिकारी, र विभिन्न विभाग को पनि निर्देशक हुन सक्छ।

व्यक्तिगत विकास - सफलता एउटा प्रमुख

मात्र होइन disparate प्रविधी को एक सेट पहुँच प्राप्त, आफ्नो पेशा गर्न क्रमबद्घ दृष्टिकोण लागू गर्न सक्षम थियो जो प्रबन्धक - जो क्षेत्रहरू को एक किसिम मा आरोहण गर्न सकिन्छ, आफ्नो हात मा सक्रिय बिक्री को एक पुरा प्रविधि छ। यो स्थिति प्राप्त मुख्यतया अर्थ आत्म विकास। यसलाई बिक्री मा केहि नयाँ सिक्न सक्ने क्षमता र, सबै भन्दा महत्वपूर्ण कुरा जान्न इच्छा छ।

सक्रिय बिक्री प्रबन्धक प्राथमिकता यी घटना राख्न सक्षम छ भने, उसलाई आफूलाई मात्र सुधार गर्न, तर पनि सही, नयाँ बाह्य कारक काम (उदाहरणका लागि उत्पादन वा सेवा माग को एक विशेष प्रकार गिर भने, वातावरण मा परिवर्तन आकलन गर्न, वा लक्ष्य अनुमति दिन्छ केही कारणले ग्राहक समूह तिर्न) क्षमता गुमाए। को "prodazhnika" अर्को महत्त्वपूर्ण सम्पत्ति - आफ्नो उत्पादन, यसको उद्देश्य तागत र कमजोरी थाहा छ। ग्राहक खरिद उत्पादन वा सेवाको बारेमा सही जानकारी प्राप्त गर्नुपर्छ - तिनीहरूलाई र व्यापार बीच दीर्घकालीन सम्बन्ध लागि आवश्यक सर्त हो।