उपभोक्ताहरूको अधिकारको सुरक्षामा। वस्तुहरूको फिर्ता र दावीको उचित निष्पादन

आज, सम्पूर्ण वरिपरिका संसारले नागरिकहरूलाई एक विशाल व्यापारिक प्लेटफार्मको लागी देखिन्छ। सामानको विज्ञापन नागरिकको साथसाथै प्रत्येक ठाउँमा, गुणस्तर, लाभहरू र यो विशेष उत्पादन खरिद गर्न आवश्यक छ। जस्तो कि यदि हाम्रो देशमा यस दबाबको विरोधमा, उपभोक्ताहरूको अधिकारको सुरक्षामा एक कानुन अपनाइएको थियो। यसमा सामानहरूको फिर्ती गरीब-गुणस्तर उत्पादन वा सेवा खरिद गर्न उपभोक्तालाई सुरक्षित राख्न उपभोक्ताहरूको संभावना मानिन्छ। यस अवस्थामा, यो एक चीज अर्को द्वारा प्रतिस्थापित गर्नु पर्छ भन्ने निश्चय गरिएको छ, वा पैसा बरु प्राप्त गरिनेछ।

संदेहको कारण

धेरै रुसी खरीदारहरु प्राय खरिदहरू बाट दुखी रहन्छन्। एकै समयमा, तिनीहरू उपभोक्ता सुरक्षाको बारेमा धेरै जानकारी जान्दछन्। तथापि, सामानहरूको फिर्ती मात्र सम्भवतः सम्भाव्य सम्भावनाको रूपमा मानिन्छ, यद्यपि यो सम्भव छ, तर आवश्यक पर्दैन। धेरै मानिसहरू निराश भएका छन् भने, विक्रेताओं संग विवाद मा प्रवेश गर्न को लागि विचार को विचार, नम्र हुन को लागी, मान्छे द्वारा दावी को अस्वीकार गर्न राम्रो तरिकाले प्रशिक्षित र सक्षम पेशेवरहरुको सामना गर्न को लागी उनलाई दृढता देखि भंग गर्न को लागी। यसबाहेक, उनीहरू सबै स्वतन्त्र विशेषज्ञतामा पैसा खर्च गर्न र विवादको निरन्तरताको सन्दर्भमा सम्भावित कानुनी लागत तिर्न चाहँदैनन्। यी संदेहहरू न्यायसंगत छन्। धेरै नागरिकहरूले विश्वास गर्छन् कि एक व्यक्ति जसले firsthand जान्दछ उपभोक्ता उपभोक्ताहरूको सुरक्षाको बारेमा यो युद्ध जित्न सक्छ। यस अवस्थामा सामानको फिर्ती तिनीहरूलाई देखिन्छ जस्तो देखिन्छ कि यो असफल हुन सजिलो छ।

अनुपालन र गैर अनुपालन

विक्रेताओं र व्यक्तिहरू बीच यो कुरा कि यो कि चीज किन्नु र यो कुरामा भिन्नता पत्ता लगाउँदा असाध्यै असाध्यै राम्रो हो, यस नियममा आधारित छ, वा सोही परिभाषामा आधारित छ कि यसले "वस्तुहरूको कमी" को धारणा दिन्छ। प्रत्येक पक्षहरू राम्ररी सजग छन् र बुझ्दछन् कि उपभोक्ता अधिकारको सुरक्षामा, सामानहरूको फिर्ती एक महत्वपूर्ण अवस्था हो जुन न केवल खरीदार तर विक्रेता मात्र समर्थन गर्दछ। सबै पछि, उहाँले एक ग्यारेन्टी दिने जस्तो देखिन्छ, बिक्रीको खरीद लेनदेन समाप्त गर्न। यदि त्यहाँ त्यहाँ थिएन भने, उपभोक्ताहरू अधिक विवेक हुनेछन्।

सामान बेचेको, विक्रेताले आफ्नो हात लिने, खरीददारको रूपमा व्यवहार गर्न कोसिस गर्ने प्रयास गर्दछ, पहिले नै यो प्रयोग गरी यो खराब छ। यसकारण, भिन्नता प्रमाणित गर्न गाह्रो छ। विक्रेताहरूसँग दुई अनुहार अभिव्यक्ति छन्। एक मुखौटा एक संभावित खरीदार को लागी छ, र दोस्रो एक स्राव को लागी छ जसलाई चेक को भुगतान गर्ने निर्णय गरेको छ। कहिलेकाहीँ यो विश्वास गर्न गाह्रो छ कि यो एउटै व्यक्ति हो।

आवश्यक अभाव

त्यसैले, उपभोक्ताहरूलाई जान्न आवश्यक छ कि कानूनको पाठमा एक अवधारणा छ। यसले यस्तो घटनालाई "आवश्यक दोष" भनी बताउँछ। यसको लागि धन्यबाद, यदि एक हप्तामा एकमात्र सकियो भने, जूताहरू बदलिनु पर्छ; यदि चीजहरू ब्रेक वा अन्य खण्डहरू छन् भने, त्यसपछि प्रयोगकर्ताहरूको अधिकारहरूको सुरक्षामा कानूनले मालको फिर्तीलाई सख्त क्रममा आवश्यक पर्दछ। त्यहाँ अनुपयुक्त चीजहरूको पछाडि अर्को अविश्वसनीय बाधा छ - यो चेक र प्याकिङको उपस्थिति हो। यो बुझ्न आवश्यक छ कि आधुनिक संसारमा तिनीहरूको सुरक्षा धेरै महत्त्वपूर्ण छ। यसैले, बस आदत विकास गर्न र बान्की पैकिंग बक्स को लागि एक स्थान आवंटित गर्न आवश्यक छ। तर ध्यान राख्नुहोस् कि कलाको क्लॉज 5 अनुसार चेकको कमी। 18 एकै व्यवस्थाको, माल फिर्ता गर्न अस्वीकार गर्न बहाना छैन।

तपाईंसँग सही छ

यदि वस्तु तपाईले आकार, वजनमा फिट गर्नुहुन्न भने 14 दिन भित्र तपाईं सजिलै फर्काउन सक्नुहुनेछ यदि एक लेबल हो, र यो कम कीमतमा बिक्रीको लागि वा स्पष्ट दोषको कारण पनि जब। विचलनको पहिचान गर्न, तपाइँ निम्न कार्यहरूको योग्य हुनुहुन्छ।

1. वस्तुहरूको लागि एक प्रतिस्थापन बनाउनुहोस्, एउटै लेखसँग एउटै मोडेल प्राप्त गरेको छ।
2. लागतमा अंतरको पुन: गणनाको साथ नयाँ मोडेल प्राप्त गर्नुहोस्।
3. मूल्य घटाउने प्रयास गर्नुहोस्, सामानहरू आफैलाई छोडेर।
4. विवाहको मरम्मत वा हटाउनको लागि खाता सेट अप गर्नुहोस्।
5. सामानबाट इन्कार गर्न र यसको लागतको पूर्ण क्षतिपूर्ति, साथसाथै हान शोषणको कारणको कारणले गर्दा।

उदाहरणका लागि, एक नयाँ वाशिंग मिसिन खडा भयो, र पानीले मात्र तपाईंको भान्सालाई बाढी नदिई, तर कम तल्लामा बाँच्ने छिमेकीको कोठा पनि। यो पूर्ण क्षतिपूर्ति माग्ने बहाना हो। अनुच्छेद 2 9 को अनुसार, ग्राहकहरूको अधिकारको संरक्षण गर्दा सामानको फिर्ताको लागि, बिक्रीको लागि लिखित रूपमा दावी फाइल गर्नु आवश्यक छ।

कसरी सही लेख्न

दाबी लेख्दा, तपाईंले निम्न जानकारी निर्दिष्ट गर्नुपर्छ:

1. बिक्रेताको नाम।
2. तपाईंको व्यक्तिगत र सम्पर्क जानकारी।
3. दावी फाइल गर्नको लागि बहाना निर्दिष्ट गर्नुहोस् (दोषहरू, असंगतिहरू वर्णन गर्नुहोस्)।
4. असुविधापूर्वक आवश्यकताहरू सिर्जना गर्नुहोस्: विवाहको उन्मूलन, रकम फिर्ता, मूल्यमा कमी, अर्को मोडेलको प्रतिस्थापन।
5. तपाइँ दावीको नकारात्मक प्रतिक्रिया कसरी अगाडि बढ्नुहुन्छ?
6. तपाईंको हस्ताक्षर र संकलनको मिति।
7. जाँचको प्रतिलिपि बनाउनुहोस्।

दावी एक विनम्र टोनमा लिखित हुनुपर्छ, प्रस्तुतिको फारम निःशुल्क छ। यदि खरिद गरिएको आइटम घटिया भएको थियो र तपाइँले थप हानि ल्याउनुभयो, त्यसपछि तिनीहरूलाई वर्णन गर्नुहोस्।

कसरी सेवा गर्ने

आदेश जानको लागि, दावी सही रूपमा सौंपिएको हुनुपर्छ। यदि तपाइँ यसलाई व्यक्तिगत रूपमा निर्णय गर्ने निर्णय गर्नुहुन्छ भने, पहिले, दुई साथीहरूसँग भेट्नुहोस् जसले साक्षी पाउनेछ। तपाईंसँग एक पासपोर्ट छ। दोस्रो, यसको फर्मको कुनै पनि शाखाहरूमा दावी गर्न यो फर्मका कर्मचारीहरूलाई सम्पर्क गर्नुहोस्, तर यो राम्रो हो जहाँ खरीद गरिएको थियो। यस अवस्थामा, तपाईले मात्र उहाँलाई एक प्रतिलिपि दिनुहुन्छ। र दोस्रोमा, एक कर्मचारीलाई साइन इन गर्न सोध्नुहुन्छ। यदि दावी स्वीकार भएन भने, तुरुन्तै मेल जानुहोस् र दर्ता मेलद्वारा यसलाई पठाउनुहोस्, एकै समयमा भुक्तानी र वितरणको सूचना पठाउनुहोस्।

अन्त्यमा लड्नुहोस्

कानून अनुसार, परिणाम एक महिना भित्रको आशा गर्नुपर्छ। यस समयमा, भन्डार वा सेवाले दावीको समीक्षा गर्नेछ वा सहमति वा अस्वीकार दिन्छ, वा यसलाई बेवास्ता गर्दछ।

एक सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त गरेपछि, तपाईं स्टोरमा जानुहुन्छ, तपाईंको पासपोर्ट तपाईंको साथ लिने सामानहरू फर्काउन। यदि खरीदमा एक प्रमुख चीज समावेश छ जुन डिलिवरी चाहिन्छ, त्यसपछि विक्रेताले आफैलाई यो हेरचाह गर्नु पर्छ।

यदि नतिजा नकारात्मक छ भने, तपाईंले विवाद समाधान गर्न अदालतलाई सोध्न हुनेछ।