बैंक "द दूत": समस्या, ग्राहक समीक्षा

JSC "द दूत" - यो सबै भन्दा ठूलो मध्ये एक छ क्रेडिट संस्थाहरू रूस मा संघीय स्तरमा। वित्तीय संस्थाले को इतिहास सानो छ र 2010 मा आफ्नो जरा छ। त्यतिबेला "द दूत" कम्पनी को एक समूह एकीकृत र ठूलो मात्रा वित्तीय संस्थाले को गठन मा "Promtorgbank" सँग सम्झौता हस्ताक्षर गरे। बैंक कार्ड, "द दूत", प्रस्ताव को जो निकै विविध दायरा र संस्थाको ध्यान आकर्षित - बैंक "द दूत", समस्या छैन अस्तित्वको पहिलो चरणमा चिन्तित, को उपस्थिति वित्तीय बजार मा एक नवीन उत्पादन प्रस्तुत तुरुन्तै पछि हो।

कथा

"द दूत" बैंक (मास्को) आधिकारिक 2010 मा काम सुरु, तर ग्राहक संरचना JSC 1992 मा स्थापित भएको थियो जो "Promtorgbank", को व्यक्ति एक साझेदार देखि जन्मजात थियो। संगठन औद्योगिक र व्यावसायिक कम्पनीहरु सेवा विशेषज्ञ मध्यम आकारको उद्यम को कोटीमा belonged। संस्थाहरू साझेदारीमा को अनुभव नयाँ, तर धेरै उपयोगी थियो। को इतिहास कम्पनीहरु को "द दूत" समूह 1995 मा आफ्नो जरा छ। बिक्री इलेक्ट्रनिक्स, संचार र कम्प्युटर उपकरण को कार्यान्वयन: उद्यमको र यो दिन मुख्य विशेषज्ञता नै रहनेछ। बैंक रूस को क्षेत्र मा स्थित छन् शाखा जो "द दूत", अब आफ्नो ग्राहकहरु समावेशी क्रेडिट कार्ड को सुरूवात संग वित्तीय सेवाहरू एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान गर्दछ। संस्थान को ग्राहक आधार अर्थव्यवस्था विभिन्न क्षेत्रहरु देखि 3 हजार कर्पोरेट ग्राहकहरु छ। खुद्रा ग्राहकहरु संख्या पहिले नै 1.5 करोड मान्छे पुगेको छ। बन्दोबस्त र नगद सञ्चालन, ऋण र जम्मा प्रकार द्वारा मानक बैंकिङ सेवाहरू फैक्टरिंग र प्राप्त को सेवाहरू द्वारा complemented छन्।

आज "द दूत"

बैंक "द दूत", अपेक्षाकृत हालै देखा छ र शीर्ष-50 रूसी बैंकहरुमा समावेश गरिएको छ वित्तीय संस्थाले गरेको गतिविधिहरु मा एक भारी प्रभाव थियो छैन जो एक समस्या। सबै बैंक जम्मा निक्षेप बीमा प्रणाली द्वारा बीमा। उत्पादनहरु को दायरा को हाइलाइट कम्पनी क्षमताहरु र क्रेडिट र डेबिट सफलतापूर्वक संयुक्त गरिएको छ जो "को दूत" को नक्सा, भएको छ। कार्ड ब्यालेन्स सम्पत्ति तय गरिने भने, तिनीहरूले मा 10% ब्याज चार्ज गरिनेछ। हरेक कारोबार लागि कार्डवाहक बोनस प्राप्त गर्दछ। उत्पादन यस प्रकार मा क्रेडिट सीमा 250 हजार rubles छ। यस बैंकको ग्राहकहरु धेरै कार्यालय मध्ये उत्तरार्द्ध लाभ उठाउन सक्छन्। बैंक, "द दूत" (सेन्ट पीटर्सबर्ग) को सबै पनि छोटो इतिहास लागि ग्राहकबाट कुनै उजुरी थियो। सेवाको स्तर सधै माथि छ। को indignation संस्था नगद withdrawals मा सीमा सेट छ भन्ने तथ्यलाई कारण पछिल्लो समय, यसरी आफ्नो प्रतियोगिहरु, लाइसेन्स को deprived छन् जो, र परिसमापन मा पहिले नै गएका छन् को कार्यहरू दर्पण।

प्रकोप को पहिलो harbingers

ग्राहकहरु र, र विशेषज्ञहरूका अनुसार वित्तीय बजार को, "द दूत" बैंक यो एक एटीएम देखि फिर्ता लिया गर्न सकिन्छ कि नगद रकम सीमित निर्णय थियो जब एक समय मा समस्या अनुभव गर्न थाले। अनुसार दुवै बैंकको एटीएम मा नवीनता, र साझेदार प्रतिबन्धहरू संग। ग्राहकहरु मा नगद सक्नुहुन्छ एक दिन कुनै 25 भन्दा बढी हजार rubles। केवल 5 भन्दा बढी हजार rubles एक दिन होइन रकम उपलब्ध P2P-अनुवाद मार्फत बैंक कार्डबाट रकम हस्तान्तरण। 50 हजार rubles को मात्रा अधिक गर्न सक्छन् जो छैन विद्युतीय ढाँचामा interbank स्थानान्तरण प्रकार, मा शुरू केही प्रतिबन्ध। सीमा प्रतिबन्धित छैन भनेर मात्र निर्देशन - यो QBank सेवा क्षमताहरु समावेशी प्रयोग गरेर सेवाहरूको खरिदका लागि भुक्तानी छ।

के मिडिया मा भने?

व्यापक जानकारी बैंक "द दूत" विभाग देश भर समेट्छ कि। को मार्गदर्शन अनुसार, बैंकको गतिविधिहरु को पुनर्गठन गर्न यो दृष्टिकोण यसको बजेट को सिंहको शेयर राख्नेछ। व्यवस्थापन अनुसार, यी कार्यहरू गुणस्तर असर ग्राहक सेवा क्षेत्र, उनि लगभग कार्यालय र प्रयोग विकल्प भागीदारी र लेनदेन छैन जाने भएकोले। वित्तीय संस्थाहरू को ग्राहकहरु सबैभन्दा नेतृत्व लगियो, निकट भविष्यमा यस्तो नाटकीय उपाय संग जडान, एक वित्तीय संस्थाले एक लाइसेन्स को बैंक "ट्रस्ट" वा खण्डन संग मामला छ रूपमा, reorganization सामना गर्नुपर्ने हुन सक्छ, भनेर विश्वास गर्न इच्छुक छन्। क्षणमा, "द दूत" बैंक कार्यालय स्थानहरू एकदम संशोधन रूपमा मानक मोडमा चलिरहेको, हालका वर्षमा घट्यो जो, र स्थानहरू आधिकारिक लाइसेन्स र परिसमापन र भाषण को फिर्ती हुन सक्दैन भनेर घोषणा पुस्तिका। जानकारी मिडिया गर्न 2014 को अन्त्यमा, आगामी reorganization बारेमा, व्यवस्थापन को अनुरोध मा लीक, मात्र छैन पुष्टि भएको छ, तर आधिकारिक अस्वीकार गरियो। के तपाईं "दूत" बैंक लिक्विडिटी आश्चर्य द्वारा थिए जो समस्या आवश्यक मात्र कुरा - को normalization लागि निवेशक छ। को मार्गदर्शन त्यहाँ पर्याप्त होनहार प्रस्ताव छ भनेर भन्छन्।

क्रेडिट कार्ड मा सीमा - सावधानीको वा बढी गम्भीर कुरा?

"द दूत" क्रेडिट कार्ड सीमा मा एक सक्रिय कमी भएको छ। पहिले ग्राहकहरु प्रदान ऋण सम्झौताका 99% 150 हजार 10 हजार को दायरामा अंतर रहन्थ्यो, आज यो ऋण को वर्तमान आकार सीमित छ। पुस्तिका कोष लागत मा सीमा परिवर्तन को कमी बताउँछन्। मूल्य उधारो अवस्था राजधानी आकर्षण को वर्तमान मूल्य को सम्बन्ध मा अत्यन्तै महत्त्वपूर्ण छन् समायोजन गर्नुहोस्। मूल शून्य उपयोग संग Nonrecycled ऋण पर्दाफास भयो "छाँटिँदै"।

सीमा कम के ग्राहकहरु भन्न?

बैंक "द दूत" (सेन्ट पीटर्सबर्ग) को ट्रिम सीमा भए पछि, ग्राहकहरु नकारात्मक समीक्षा को धेरै रकम को स्थिति प्रतिक्रिया छ। बैंक ऋण मात्र 5% छाँट्ने बारेमा भन्न भन्ने तथ्यलाई बावजुद indignation को लहर निर्णय unilaterally लगियो देखि, धेरै ठूलो पुगेको छ। बैंक नै सीमित यदि देशमा आर्थिक अवस्था के थप हुनेछ निर्भर हुनेछ फर्कन। बैंकहरू एकदम नम्बर समस्या सामना गर्नुपरेको थियो। तिनीहरूले धारिलो रूपमा, स्थिति मा परिवर्तन को लागि प्रतीक्षा, आफ्नो गतिविधिहरु निलम्बित राजधानी को outflow विद्यालयहरूको भविष्यमा निर्णायक हुन सक्छ।

विशाल कर्मचारी कटौती

"द दूत" बैंक कार्यालय जोडले गिर जो स्थानहरू, बन्द शाखा सीमित छैन। कुल, जनवरी देखि मार्च 2015 को लागि वित्तीय संस्थाले कर्मचारी 27% घट्यो। अप्रिल 2015 मा पहिलो 1406 मा बैंक कर्मचारीहरु को नम्बर व्यवसायीक पारस्परिक रहेको छ। जनवरी मा यस वर्ष यो आंकडा 1,921 हजार पारस्परिक रहेको छ। सामान्य मा, हालको वर्षको लागि, विशेषज्ञहरु को संख्या 36% द्वारा "दूत" बैंक मा घट्यो। एकदम सशुल्क ज्याला को आकार कम। पहिलो क्वाटरमा 2015 वित्तीय संस्थाले कर्मचारीहरु मा 25.2 लाख rubles संग जम्मा गरिएको छ। यस बारे 27% नै अवधि गत वर्ष भन्दा कम छ। 4.1 मिलियन rubles गर्न 123,5 मिलियन rubles लागि गुलाब जो सामाजिक भुक्तानी देख्न समानान्तर वृद्धि। क्रेडिट संस्थाले 2014 को अन्त देखि केही वित्तीय कठिनाइ अनुभव गरिरहेको छ। अप्रिल देखि, केन्द्रीय बैंक देखि 16 बैंकहरू, नयाँ जम्मा को भर्ना मा प्रतिबंध जारी थियो अप्रिल 1 को रूपमा, वित्तीय संस्था अनुसार नियन्त्रण स्तर संग राजधानी पर्याप्तता स्तर बाँकी थियो।

ऋण पुनर्गठन गर्न बैंकको इन्कार

तिनीहरूले कार्यालय बन्द गर्न थाले जस्तै समय सम्म, बैंक "द दूत" सबै भन्दा ग्राहकहरु सबै पक्षलाई touted। त्यहाँ सक्रिय छ जो अन्य ठूलो वित्तीय संस्थाहरू मा वर्तमान ग्राहकहरु लागि आफ्नो लोयल्टी र आदर लेखे गर्ने व्यक्तिहरूलाई छन्। जोर इमानदारिता को संगठन र उत्पादनहरु को एक किसिम, एक लचिलो योजना साझेदारीको अवधारणा राखिएको थियो। कठिनाइको को शुरुवात देखि ग्राहक प्रतिक्रिया अनुसार, मनोवृत्ति एकदम परिवर्तन गरेका छन्। त्यसैले, एक काम को हानि संग जडान मा ग्राहकहरु को एक ऋण पुनर्गठन लागि लागू गर्न। उनको अनुसार, बैंकको प्रतिनिधिको पनि धेरै अपील को कुनै पनि प्रतिक्रिया छैन। फलस्वरूप, एक महिलाले फोन र bothersome कल सबै आफ्नो मित्र मा संग्रहकर्ता को स्थिर धम्की बारेमा भन्छन्। त्यो बैंकमा दावी संग मुद्दा चलाउने व्यक्ति कार्यालय अपिल गर्ने योजना। यस्तै अवस्था र त्यसै गर्न निर्णय गरेका धेरै अन्य वर्णन।

लगानीकर्ताले के?

"द दूत" बैंक जम्मा अब यस क्षेत्रमा केन्द्रीय बैंक को निर्देशन जडानमा काम गरिरहेको छैन, ठूलो तीव्रता संग पहिले स्वीकार गरे। कारण यो वास्तवमा गर्न ग्राहक राय विभाजित छन्। त्यहाँ मान्छे को दुई छन्। केही मानिसहरू जसबाट बलियो outflows कारण र अवस्था exacerbating, intensively बैंक बाट रकम संकलन गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। उत्कृष्ट संग ग्राहकहरु दोस्रो समूह, तिनीहरूलाई अनुसार, वित्तीय संस्था संग सम्बन्ध छैन कुनै पनि कारबाही गरिएको छ। मानिसहरू "दूत" बैंक लाइसेन्स हाल अझै पनि संचालित जो सफलतापूर्वक निकट भविष्यमा अस्थायी कठिनाइहरु नियमहरु को गतिविधि पुनर्स्थापना बाँच्न भन्ने आशा। को जोर पनि वित्तीय संस्थाले कोष को उन्मूलन को एक परिणाम रूपमा जम्मा बीमा एजेन्सी मार्फत फिर्ता गर्न सकिन्छ भन्ने तथ्यलाई छ। विशेषज्ञहरु जम्मा रकम डलर मामलामा सहित 1.4 मिलियन rubles नाघ्यो गर्नेहरूलाई कारबाही गर्न सुझाव दिन्छौं।

"द दूत" परेशान संस्थाहरु को बाँध्न थियो

2014 को अन्त वित्तीय संस्थाले प्रत्येक लागि विशेष गाह्रो थियो। बैंकिङ संकटहरूको रूस इलाका भर भयो छ। कार्यालय को एक व्यापक नेटवर्क र काम को स्कोप तापनि "द दूत" समस्याग्रस्त बैंकिङ्ग संस्थाहरू को बाँध्न थियो। नोभेम्बर 2014 मा, वित्तीय संस्था दिवालियापन को कगार मा tacked। बारम्बार प्रविष्ट गरिएको थियो कि अवधि, त्यसपछि बैंक कार्ड मा सीमा प्रवर्तन तारा अङ्कित। सुरुमा, क्रिसमस बिदा समयमा मात्र प्रवेश गर्न निर्धारित कि कार्य र आज को सीमा। संकट देखि, 100 भन्दा बढी बैंकहरू बन्द भन्ने तथ्यलाई मुख्यतया सम्बन्धित वित्तीय संस्थाले आफ्नो बचत गर्ने राख्न ग्राहकहरु को भाग मा आतंक।

2015 को लागि बैंक संभावनाहरु

कसले, गर्न भन्छन्, "द दूत" बैंक बन्द वा छैन समस्याग्रस्त छ, तर कारण व्यवस्थापन द्वारा शुरू उपाय गर्न लिक्विडिटी समस्या को तथ्यलाई स्पष्ट छ। विदेशी आर्थिक अवस्था छोटो अवधि मा स्थिति परिवर्तन हुनेछ सुझाव। 1.4 मिलियन rubles गर्न बीमा योगदान को मात्रा मा वृद्धि भए तापनि वित्तीय संस्थाले देखि धन को outflow जारी, जो दिवालियापन गर्न लगाउन सक्छ। को "दूत" बैंक जम्मा रूसी संघ को केन्द्रीय बैंक, संगठन को replenishment स्रोतहरू कम जो क्रम लिएर रोकियो भनेर सम्झनुहोस्। त्यहाँ 1.2 अरब rubles को मात्रा मा कर अधिकारीहरूले गर्न संस्थान गरेको ऋण उपस्थिति बारेमा जानकारी छ, जबकि जसको गणना असम्भव हुन्छ, पछि देखि ऋण को राशि 2.5 पटक भन्दा बढी लेनदारों को भुक्तानी। यस बैंकको व्यवस्थापन सक्रिय सामान्य सञ्चालनको पुनर्स्थापना "सुसंगत" को लागि आशा दिनुहुन्छ जो संस्थाले, को गतिविधि स्थिर काम गरिरहेको छ। भविष्यवाणी बनाउन यो अवस्था अनुगमन गर्न मात्र रहन्छ, पनि प्रारम्भिक छ।