क्यारियर, भर्ती
खाता प्रबन्धक: कर्तव्य। यो कस्तो अर्थ राख्छ र तपाईंले खाता-प्रबन्धक आवश्यक किन?
यी कार्यहरु दुवै अक्सर खाता प्रबन्धक कार्य हो। उहाँले ग्राहक र आफ्नो कम्पनी बीच लिंक छ। आफ्नो काम अदृश्य छ, तर यो सेवा वा माल को बजार मा नै स्थापना गर्न र एक ब्रान्ड मा आफ्नो नाम खोल्न चाहन्छ कि कुनै पनि संगठन को लागि अति महत्त्वपूर्ण छ। अर्को हामी पोस्ट विवरण कुरा हुनेछ।
नयाँ शब्द - यो राम्रो पुरानो भूल छ
को अंग्रेजी संस्करणमा यस वाक्यांश एक विस्तृत खाता-प्रबन्धक जस्तै सुनिन्छ। हामीलाई यो अनुवाद, अनौठो पर्याप्त, पहिले नै परिचित छ। रिक्ति परिचित र साधारण - हो, यो संग ग्राहकहरु काम मा प्रबन्धकको। अझै पनि केही मतभेद पाउन सकिन्छ। त्यसैले, तपाईं भने खाता प्रबन्धक जिम्मेवारी आफ्नो काँध मा गिरावट कस्तो?
उम्मेदवारको चयन
आफ्नो पेशा गर्न यस्तो कुञ्जीको विशेषज्ञ एक प्रेरक आधार, यो संग जारी सहयोग गर्ने उद्देश्यका लागि कम्पनी ग्राहकहरु सिर्जना हुन सक्छ। तसर्थ, यो अक्सर योग्य छ, व्यावसायिक काम विभिन्न गतिविधिहरु र परियोजनाहरू को सफलता प्रमुख र एजेन्सी को संभवतः सकारात्मक प्रतिष्ठा हुन सक्छ। एक मानिस हुन दावी यस्तो स्थिति गुणहरू को एक नम्बर अधिकार हुनुपर्छ। यो रूपमा यस्तो छ:
- Sociability। मानिसको क्षमता छैन मात्र सुन्दर र competently संवाद, तर पनि सञ्चालन गर्न व्यापार वार्ता, यो पेशामा को जगको - यो सहयोगको लागि विचार प्रस्तावित गर्न मोहक छ!
- आफूलाई लागू गर्ने क्षमता। अक्सर, खाता प्रबन्धक - यो ग्राहक सम्पर्क र उहाँलाई कम्पनी को "अनुहार" हुनेछ कोसँग मात्र व्यक्ति हो। त्यसैले तपाईं देख्न सक्नुहुन्छ र अनिवार्य आवश्यकताहरु सूचीमा दिन लायक उपस्थिति।
- लोयल्टी। एक राम्रो विशेषज्ञ ग्राहकहरु संग काम आफ्नो प्रतिद्वन्द्वीको को इच्छा र मुड महसुस र आफ्नो उद्देश्यका लागि तिनीहरूलाई प्रयोग गर्न सक्षम। उहाँले कौशलतासाथ लेनदेन को उद्देश्य बारे भूलें गर्दा, एक मा संयोजन गर्नुपर्छ र मुख्य को इच्छा र ग्राहक को आवश्यकताहरु।
- तनाव सम्हाल्न सक्ने क्षमता। सञ्चार वा एक तंग समय फ्रेम मा आफ्नो व्यावसायिक कर्तव्य पूरा गर्दा कुनै पनि काम प्रक्रिया सधैं आपत्ति को उपस्थिति पनि समावेश छ। यो लागि तयार हुन!
- टोलीमा काम गर्ने क्षमता। कहिलेकाहीं यो यो गुण सबै आवश्यकताहरू पूरा चाँडै र कुशलतापूर्वक मद्दत गर्छ छ।
- कार्यहरू बीच चाँडै स्विच गर्नुहोस्। यो एक खाता प्रबन्धक विकास विभिन्न स्तर मा धेरै परियोजनाहरू संलग्न छ हुन्छ।
एउटै परियोजना भित्र कर्तव्य सूची
तसर्थ, हामी बाहिर ग्राहकहरु संग काम गर्न प्रबन्धक बोक्न पर्छ कि कार्यहरू विचार गर्नुहोस्।
कर्तव्य सूची समावेश:
- ग्राहक संग काम को योजना समन्वय गर्न, दुवै दल (कम्पनी - ग्राहक) को आवश्यकताहरु;
- स्थापना र बलियो दीर्घकालीन भागीदारी विकास;
- परियोजना को लागि आवश्यक समसामयिक ग्राहक जानकारी प्रदान गर्न;
- उत्पादन प्रक्रिया, संगठित गर्न, विकास योजना र जानकारी संग्रह सुरु हुने र अन्य कलाकारहरूको र विशेषज्ञहरूको काम नियन्त्रणमा राख्न नसकिने;
- कागजात व्यवस्थापन लागू (प्रेरित, अनुबंध, रिपोर्टहरू को कार्यान्वयन);
- ऋण रोक्न इनभ्वाइसहरू, को भुक्तानी को Timeliness ट्र्याक;
- ग्राहक गर्न कम्पनीको सेवा प्रस्तुत गर्न लाभदायी छ;
- को आपत्ति काम गर्न सक्षम हुन;
- सकारात्मक व्यापार सभाहरूमा फलस्वरूप लेनदेन प्रवेश;
- ग्राहकबाट dissatisfaction को कारण र उजुरी पहिचान गर्न सहयोग को परिणाम विश्लेषण;
- तिनीहरूलाई सम्बोधन गर्न तुरुन्तै कदम लिन सक्षम;
- विकास लोयल्टी कार्यक्रम ग्राहकहरु लागि।
सूची पर्याप्त प्रभावशाली, तर व्यापार मा अनुभव कम्तिमा एक न्यूनतम छ जो कसैले सूचीकृत कार्यहरू अब दुर्गम जस्तो हुनेछ।
जो विशेषज्ञ काम गरिरहेको छ?
सही कार्यहरू भने गरिएको छ रूपमा, खाता बाट प्रबन्धक, यो कम्पनी मा धेरै व्यापार प्रक्रियाहरू निर्भर गर्दछ। यो आफ्नो जिम्मेवारी पूरा को ऋण, उहाँले मात्र होइन ग्राहकहरु संग तर पनि अन्य समर्थन विभाग र विशेषज्ञहरु संग सम्पर्क छ भन्ने तथ्यलाई कारण छ। उदाहरणका लागि, यो संग सह-अपरेसन चार्ज गर्न सक्नुहुन्छ:
- प्रयोज्य विशेषज्ञहरु (यदि साइट बारे एउटा प्रश्न, र अन्य जानकारी स्रोतहरू छ);
- copywriters;
- कम्पनी को विश्लेषणात्मक विभाग;
- स्रोत प्रमोशन ब्रान्ड, सेवा वा उत्पादन लागि जिम्मेवार एसईओ-विशेषज्ञहरु,;
- सामग्री विकासकर्ताहरूले।
काम मा एक विशेषज्ञ को काँध मा दीर्घकालीन र श्रम-गहन परियोजनाका लागि ग्राहकको आधार झूट र यी कामदारहरूको संग कार्यहरू अनिवार्य समन्वय।
के तपाईंको खाता प्रबन्धक द्वारा आवश्यक सकिन्छ?
यसलाई तुरुन्त यो स्थिति छैन जो व्यक्ति, बेच गर्दैन र तिनीहरूलाई बताउन छैन स्पष्ट गर्न आवश्यक छ। गतिविधिको आफ्नो क्षेत्र - परामर्श, अर्थात् व्यापार प्रक्रियाहरू भाग र विभिन्न स्तर मा आफ्नो नियन्त्रण र माथि व्यवसायीक को समायोजन सञ्चालन। तसर्थ, कम्पनी वा आदेश वेबसाइट अनलाइन स्टोर देखि को बिक्री मा कमी बारेमा कर्मचारी एक उजुरी मौलिक गलत छ।
उहाँले पूर्ण बिभिन्न कार्य - अनुसार तिनीहरूलाई संग कम्पनी को सबै विभागहरु को ग्राहक इच्छा र सुधार भेट्न। त्यसपछि यो कार्यान्वयन गरिनेछ र अर्को जरूरी, खाता प्रबन्धकको अगाडि खडा छ जो - ग्राहक अधिग्रहण, दीर्घकालीन र प्रगतिशील को परस्पर लाभदायी सहयोग को लागि लेनदेन। यी दुई समस्या, को पाठ्यक्रम, सम्वन्धि र ज्ञान व्यावसायिक सबै भन्दा राम्रो तरिकामा तिनीहरूलाई संयोजन गर्न सक्षम छ।
संक्षेप
हो, खाता प्रबन्धक - कार्य सजिलो छैन, तर रोचक र उपयोगी छ। धेरै कारोबार यो स्थिति सुरू भयो र किनभने यो ग्राहकहरु सञ्चालन गर्न आवश्यक कौशल प्रदान गर्दछ सफल भयो। तपाईं केवल एक नीरस कार्यालय र कागजी कार्रवाई पाउनुहुनेछ कि लाग्छ छैन। वास्तवमा, कुनै पनि कम्पनी खाता प्रबन्धक धेरै शायद चार पर्खालहरु आफ्नो काम दिन खर्च छ। र वास्तवमा सबै धन्यवाद यो स्थिति एक उच्च गतिविधि आवश्यक छ।
Similar articles
Trending Now